1. Etter-salg service forpliktelse
Tjenesteprinsipp: rask, avgjørende, nøyaktig, gjennomtenkt og grundig
Tjenestemål: Tjenestekvalitet vinner kundetilfredshet
Tjenesteeffektivitet: Dersom kjøper fremsetter kvalitetsinnsigelse, vil leverandør gi kjøper skriftlig svar innen én virkedag etter mottatt varsel. Om nødvendig kan teknikere nå stedet og starte reparasjoner innen 24 timer.
2. Prosess for ettersalgsservicearbeid
Selger vil gi tilbake informasjonen til kvalitetskontrollavdelingen, og kvalitetskontrollavdelingen vil gi profesjonelle svar på problemet innen 24 timer. Dersom det er nødvendig å ankomme stedet, vil teknisk personell ankomme byggeplassen og reparere den innen 24 timer.
Det interne personalet vil registrere vedlikeholdsproblemet og utstede et dokument i skriftlig form for å minne alle avdelinger om å unngå lignende problemer.
3. Organisasjonskart Ettersalgsservice
Plan for teknisk støtte
1. I tilfelle tekniske problemer som ikke kan løses på byggeplassen, kan du ringe vårt kundeservicenummer når som helst: 0317-8526088. Vårt firma vil gi passende løsninger i henhold til problemene. Ettersalgsservice vil bli registrert og rapportert av spesialpersonell for å sikre at tilbakemeldingsproblemene håndteres på en rettidig og effektiv måte.
Hvis det bekreftes at problemet ikke kan løses via telefon, vil selskapet vårt sende kvalitetsinspektører og teknikere til stedet innen 24 timer for å analysere årsaken og løse feilen, for å sikre jevn bruk av produktet.